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Maximilian S.19.04.2017Hallo zusammen, ehrlich gesagt, bin ich sehr traurig und enttäuscht. Ich habe vor den Feiertagen bei Euch eine Kamera (Sony a7) bestellt.
Zusätzlich habe ich danach am gleichen Tag mir einen Adapter für die Kamera bestellt, allerdings bei einem anderen Anbieter. Der Adapter war trotz Feiertag am Samstag bei mir. Die Kamera kam erst heute - damit habe ich kein Problem - ist okay - ABER:
-Der originale Aufkleber von Sony war ab und ein Foto Erhardt Aufkleber drauf (kenne ich von meiner Ausbildung, vielleicht wurde das Produkt fotografiert, kontrolliert oder sonstiges) - noch soweit okay
- Ich mache den Karton auf und freue mich wie ein Schnitzel und packe alles aus - wo ist der Akku? - Naja vielleicht in der Kamera? - nein, auch nicht! - da muss doch ein Akku dabei sein, steht ja auch auf dem Karton - Manno, kein Akku.
Ich finde es ziemlich schade, dass das passiert ist!
Ich habe bereits mit jemandem von Ihnen telefoniert und bekomme meinen Akku schnellstmöglich (nachdem ich die Kamera nächste Woche Montag KW17 brauche) nachgeliefert.
Trotzdem vielen Dank für Ihre Mühe! Vielleicht klappt es beim nächsten Mal besser.
Max
Sönke A.02.03.2017Das Angebot war gut, weshalb ich auch hier im Shop bestellt habe. Da konnte ich ja nicht ahnen das der Logistik Partner des Online Shops kein Interesse an der Zustellung hat. Es tut mir total leid für dieses Unternehmen da Foto-Ehrhardt alles richtig macht außer bei der Wahl seines Logistik-Partners, was aber bei einem Online Händler Erfolgs bestimmend ist.
Versuche mit DHL Klärung herbei zuführen, telefonisch, schriftlich auf diversen Wegen ist bisher alles fehlgeschlagen.
Ich bestelle sonst öfter bei Amazon als prime Mitglied und habe noch nie Probleme gehabt, was ich für einen Skandal halte. Es schein so zu sein das Foto-Ehrhardt als Auftraggeber bei DHL ein Kunde zweiter Klasse ist, womit Amazon sein Monopol weiter ausbauen kann.
Ich werde trotzdem hier nicht wieder bestellen, obwohl Foto-Ehrhardt nichts dafür kann. Aber wenn ich Ware kaufe möchte ich sie auch erhalten.
Dem Unternehmen Foto-Ehrhardt würde ich empfehlen sich einen anderen Logistik Partner zu wählen bzw. Druck zumachen.
Abschließend sei noch erwähnt das ich Kommunikation nicht bewerten kann, weil ich auf meine Mail von Foto-Ehrhardt noch keine Antwort erhalten habe. Ist aber ok wei
Torsten V.17.01.2017Donnerstags bestellt und Dienstags geliefert: Für "ab Lager" ist das zu lang. Originalkarton war bereits geöffnet, d.h. eventuell handelt es sich um eine Retoure. Zahlungsbedingungen werden beim Nachtragen der Lieferanschrift automatisch zurück auf "Vorkasse" gestellt, obwohl bereits PayPal selektiert war. Einloggen direkt über den PayPal-Account würde viel Tipperei sparen.
Commentaire:Sehr geehrter Kunde, Sie haben recht, dass eine Lieferzeit von 4 Werktagen bei "ab Lager" bzw. "sofort lieferbar" zu lang ist bzw. wäre. In diesem Fall war die Lieferzeit im Shop und im Warenkorb - wie auch in Ihrer Bestellbestätigung zu sehen ist - mit "in 2-5 Werktagen" angegeben. Dies ist auch der Grund, warum das Siegel geöffnet war: die Kamera war nicht mehr auf Lager, sondern kam aus einer Filiale und stand dort kurzfristig im Schaufenster. Es war keine Vorführware und schon gar keine Retoure, beides wird bei uns als Einzelstück oder Demoware gekennzeichnet. Vielen Dank für den Hinweis mit dem Löschen der Selektierung bei Ändern der Liefer- bzw. Rechnungsanschrift, dies werden wir umgehend korrigieren und abstellen. Es ist richtig, dass ein Login mit Ihren PayPal-Daten sehr komfartabel für Sie ist. Wir haben uns notgedrungen gegen ein Einloggen per PayPal, dem sogenannten "PayPal-Express", entschieden, da dies - auch nach Ansicht unserer Fachanwälte - leider nicht rechtssicher genug ist. Sie haben z.B. keine Möglichkeit unsere Datenschutzbestimmungen anzuerkennen, bevor Ihre Daten durch PayPal in unser System übermittelt werden. PayPal Express hat ferner bislang noch keine Möglichkeit per Schnittstelle/Plugin einen Account als Gast anzulegen sondern legt immer einen Kundenaccount an. Vielen Dank noch einmal für Ihre konstruktive Kritik Ihr Foto Erhardt Team
john w.28.09.2016Hello .. I ordered a Lumix cm1 camerra/handy which I recieved. I bought this as a gift for my brother\'s birthday, when I gave the handy to him he set it up with an sd card and sim and connected to my wifi. This is where the problems started It keeps re-starting and does not update to the latest version of the android software and so the phone and internet is unuseable. I have tried doing a factory reboot but nothing works. I have exactly the same phone which I bought here in Berlin and it works fine. This may be a problem with the software but I think it is best I send it back and re-place it with a new phone. could you let me know if that is the right thing to do or if you have a Berlin branch I could drive to. Many thanks and sorry for the trouble.
Many thanks John Waldron 01788043000
Christian P.22.07.2015Ware und Preise i.O. Leider erst zwei Tage nach Bestellung ausgeliefert. Ware war beim Bestellen komplett 'Lieferzeit: sofort lieferbar'. Mittwochs bestellt, Versand am Freitag! Das muss IMO heutzutage schneller gehen. Bei den Zahlungsoptionen fehlt mir Amazon Payments oder 'normale' Lastschrift ohne Gebühren (für den Kunden). BillPay finde ich nicht so gut. Da muss ich mit den Gebühren auch noch die (schlechte) Zahlungsmoral manch anderer Kunden mitversichern. Natürlich zählt am Ende beim Vergleich der Gesamtpreis Ware+Versand+Gebühren. Den Shop finde ich unübersichtlich bzw. zu wenig Suchkriterien.
Commentaire:Leider fand der Versand durch die Rechnungsprüfung der Firma Billpay sehr zeitverzögernd statt.Wir werden unseren Zahlungspartner Billpay kontaktieren damit bei weiteren Bestellungen der Versand schneller erfolgen wird.
D. E.07.07.20153 Wochen Lieferzeit für einen laut Homepage sofort verfügbaren Artikel - gutes Waren-Management geht anders.
Commentaire:Leider können wir diese Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Der Artikel ist mit einer Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen gekennzeichnet. Am 11 Werktag ist der Artikel von uns an den Kunden versendet worden und wurde gestern durch DHL zugestellt.
M. E.28.02.2015Super Service, schneller Versand, 1a Ware. Ich bleibe Stammkunde!
Hartmut R.12.02.2015Liefertermin-Mitteilungen abweichend von der Bestellbestätigung und stark verzögert. So was bin ich von Amazon nicht gewohnt. Mit der Bestellung wollte ich mal wieder deutsche Anbieter unterstützen, deshalb habe ich nicht bei Amazon bestellt.
Commentaire:Wir bitten vielmals um Entschuldigung der entstandenen Unannehmlichkeiten.Leider kam es zu einer Lieferverzögerung worüber der Kunde nicht informiert wurde.
Wolfgang Z.15.10.2014Plus-Punkte: - gutes Angebot für die Samsung-Kamera WB350F - versandkostenfrei
Minus-Punkte: - Lieferzeit länger als die max. angegebenen 9 Werktage (am 29.9. bestellt und am 15.10. erhalten) - email-Anfrage bezügl. Stand der Dinge am 10.10. blieb ohne Reaktion
Commentaire:Sehr geehrter Herr Z, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit von 11 Werktagen bis zur Auslieferung. Angegeben waren tatsächlich 4-10 Werktage Lieferzeit. Durch den 3. Oktober (Feiertag) vergingen tatsächlich viele Tage bis Sie die Kamera in Ihren Händen hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Foto Erhardt Team
David M.15.09.2014Der 'Deknudt Holzrahmen S45RH3' ist leider kein Holzrahmen sondern Pressspan mit Dekor-Folie. Produktfoto ist leider zu schlecht als dass man's erkennen könnte. Der Rahmen ist zwar schön gemacht - aber wenn man einen Holzrahmen erwartet trotzdem eine Enttäuschung (und dafür dann doch etwas teuer). Verbesserungsvorschlag: Produkttext in 'Rahmen in Holzoptik' ändern und Detailfotos, die zeigen wie der Rahmen wirklich aussieht.
Commentaire:Vielen Dank für den Hinweis, wir bedauern sehr das Sie nicht das bekommen haben was Sie sich vorgestellt haben.
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Sie haben recht, dass eine Lieferzeit von 4 Werktagen bei "ab Lager" bzw. "sofort lieferbar" zu lang ist bzw. wäre. In diesem Fall war die Lieferzeit im Shop und im Warenkorb - wie auch in Ihrer Bestellbestätigung zu sehen ist - mit "in 2-5 Werktagen" angegeben. Dies ist auch der Grund, warum das Siegel geöffnet war: die Kamera war nicht mehr auf Lager, sondern kam aus einer Filiale und stand dort kurzfristig im Schaufenster. Es war keine Vorführware und schon gar keine Retoure, beides wird bei uns als Einzelstück oder Demoware gekennzeichnet.
Vielen Dank für den Hinweis mit dem Löschen der Selektierung bei Ändern der Liefer- bzw. Rechnungsanschrift, dies werden wir umgehend korrigieren und abstellen.
Es ist richtig, dass ein Login mit Ihren PayPal-Daten sehr komfartabel für Sie ist. Wir haben uns notgedrungen gegen ein Einloggen per PayPal, dem sogenannten "PayPal-Express", entschieden, da dies - auch nach Ansicht unserer Fachanwälte - leider nicht rechtssicher genug ist. Sie haben z.B. keine Möglichkeit unsere Datenschutzbestimmungen anzuerkennen, bevor Ihre Daten durch PayPal in unser System übermittelt werden. PayPal Express hat ferner bislang noch keine Möglichkeit per Schnittstelle/Plugin einen Account als Gast anzulegen sondern legt immer einen Kundenaccount an.
Vielen Dank noch einmal für Ihre konstruktive Kritik
Ihr Foto Erhardt Team