Avis

Diesmal sehr holprig: Nachdem ich vor einigen Jahren sehr zufrieden war, klappte der Kauf diesmal nicht gut. Zwar erhielt ich sofort eine Bestellbestätigung mit Angabe einer Lieferzeit von 2-5 Tage, jedoch traf danach weder die Lieferung noch ein neuer Statusbericht ein (der Kaufbetrag wurde aber sehr schnell abgebucht). Eine erste E-Mail-Rückfrage 9 Tage nach der Bestellung wurde nicht beantwortet, nach einem Anruf (Call Center war aber gut erreichbar) wurde die Lieferung zugesagt, kam jedoch auch nicht. Erst massive Nachfragen per Serviceformular führten zu einer Reaktion und die Lieferung wurde nach über 2 Wochen durchgeführt. Angeblich lag die Verzögerung am Fehlen eines 2. Artikels (den ich zwar bezahlt, aber bis heute noch nicht erhalten habe) im Sortiment. Das kann passieren, aber eine bessere Kommunikation/Info-Updates sind sehr wünschenswert.

wann hätte ich das Objektiv bekommen, wenn ich nicht angerufen hätte?

Ich finde es gut, dass Sie endlich eine Lösung für mein Problem gefunden haben und mir wenigstens 2 Artikel meiner Bestellung liefern konnten. Auch das ich für die restlichen Artikel mein Geld retour bekomme ist gut. Allerdings werde ich bei Ihnen sicher nicht mehr bestellen, denn Sie halten die Lieferzeit, welche Sie auf Ihrer Homepage angeben nicht ein und auf meine Nachfragen wurde mir zuerst auch nicht geantwortet. Daher muss ich sagen, hat der Shop bei mir einen schlechten Eindruck hinterlassen und wird ganz sicherlich nicht weiterempfohlen von mir. 3 Monate Wartezeit ist dann vielleicht halt einfach doch zu viel!!!

Versand und Zustellung dauern mind. 1 Woche!

Kamera defekt eingeschickt - Kamera defekt zurückbekommen - das ist ja wohl ein ganz schlechter Witz, angeblich eine Endprüfung durchgeführt, lachhaft

Widersprüchliche Aussagen des Servicepersonals zum Status der Ware. Die Ware wurde vor Erstellung der Rechnung/Lieferschein als versendet benannt. Die Gesamtlieferzeit dauerte 10 Tage. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Die Wartezeit auf die Rahmen empfand ich als unangemessen. 1-2 Wochen kann ich ja verstehen, aber mehr als ein Monat habe ich nur wenig Verständnis dafür.

Delay: I paid 4 euros for the "guaranteed" delivery in the same day. I bought with a message that if I buy the product in the next 4 hours it would be guaranteed that I would receive the product. However, I waited at home for the parcel and a message in the post office website says that I will receive my product just tomorrow.

im Ansatz gut - in der Ausführung schlecht. Man braucht 5 Tage um einen simplen Filter zuzustellen, obwohl der laut telefonischer Auskunft und laut Portal auf Lager ist.
Viel Ärger und Unbequemlichkeiten durch die verspätete Zustellung gehabt. Das heisst - noch ist er immer nicht da.
Für mich enden die Geschäftsbeziehungen hier. Calumet bietet den schnelleren und besseren Service. Schade

Unbelievably slow to respond, over a week until shipping what turned out to be a broken lens! not a cheap item either!

Then VERY slow to respond to return and refund. Then they even messed up the refund and I needed to track them again to get the proper refund!

Terrible communications.

Never Ever again!