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Manuel A.11.09.2020Es wurde mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen gezeichnet. Letztendlich wurde nach mehrmaliger Nachfrage die Paket nach 2 Wochen Verspätung angekündigt. Aufgrund der Lieferzeit hatte ich mich für diesen Shop entschieden. Aber das nächste mal gewinnt "leider", wieder Amazon oder der kleinere Handel um die Ecke. Auf ein kleines Entgegenkommen mit "Express-Versand", wurde überhaupt nicht reagiert - trotz dringlicher Anfrage. Klares no Go in der heutigen Zeit!!
Commentaire:Die Lieferzeit war hier wirklich viel zu lang. Der Kunde wurde von uns nicht zeitnah genug über die leider doch sehr lange Lieferzeit informiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Jutta P.19.06.2020Hallo, ich habe am 28.05.20 einen Geschenkgutschein bei Ihnen bestellt, dessen Versand mir bestätigt und auch berechnet wurde. Bis heute ist kein Gutschein bei mir eingetroffen. Glücklicherweise habe ich die Vorschau des Gutscheins ausgedruckt und konnte meinem Sohn an seinem Geburtstag am 03.06. etwas überreichen. Trotzdem ist das äußerst fragwürdig. Ich hoffe, daß mein Sohn den Gutschein einlösen konnte.
Commentaire:Sehr geehrte Kundin, Sie haben alles richtig gemacht, doch scheinbar ist die Anweisung oder Anleitung des Gutscheinmodules noch nicht verständlich genug: Sie wählen die Mailadresse des Begünstigten und dieser erhält nach Zahlung den Gutschein umgehend als pdf zugeschickt.
Sie haben nun Ihre eigen Mailadresse angegeben und bekamen selbst das pdf zugeschickt und nahmen nun an, dies sei eine "Vorschau" aber diese sahen Sie ja bereits auf dem Bildschirm - allerdings ohne Code!
Somit ist genau der Gutschein, den Sie nun ausgedruckt haben der, den Ihr Sohn bekommen hätte. Ein Versand per DHL oder gelber Post erfolgt bei Gutscheinen nicht.
Der Gutschein ist also entgegen Ihrer Annahme, dass das pdf eine "Vorschau" sei, bei Ihnen eingetroffen und zwar just in dem Moment, in dem Sie die Bestellung abgeschlossen hatten. Das pdf ist so hochauflösend, dass es mit einem handelsüblichem Drucker und dem richtigen Papier als Gutschein ausgedruckt werden kann.
Wir bitten dieses Missverständnis zu entschuldigen und werden die Anleitung und die Ausgabe des Modules entsprechend erweitern. Es funktiiniert zumindest korrekt und der Code, den Sie Ihrem Sohn gaben ist auch der, den er einlösen kann.
Peter G.23.05.2020Eine Nachfrage wegen Liefertermin wurde mit der schnellen Lieferung der bestellten Ware, und der kostenpflichtigen Email von Foto Erhard beantwortet. Es sind mir Internethändler bekannt die sich sowas nicht herausnehmen. Wer keine Kunden möchte kann sich auch solche versteckten Kreditkartenabzüge einfallen lassen, EINMAL.
Commentaire:Wir können die Bewertung leider nicht nachvollziehen. Bei uns werden alle Emails beantwortet. In diesem Fall war der Versand schneller als die Beantwortung der Email. Sonntags bestellt, Dienstags versendet und Donnerstags ausgeliefert an den Kunden. Versteckte Kreditkartenabzüge gibt es auch nicht! Bei uns bestellen Sie mit 3D Secure und bestätigen daher ein zweites Mal den Betrag. Wir haben keine Aufschläge etc.! Gerne hätten wir Ihnen dies auch bewiesen, denn wir haben nichts zu verbergen. Ihr Foto Erhardt Team
Beat S.14.05.2020Ich wrarte immer noch auf die Ware.
Commentaire:Ihre Bestellung ist von uns bereits an DHL übergeben worden.Leider kommtb es aufgrund der aktuellen Lage bei DHL zu Verzögerungen. Laut Sendungsstatus befindet sich das Paket auf dem Weg ins Zielland. Wir bitten noch um etwas Geduld.
Eike T.22.04.2020Sie haben Artikel verkauft über die sie aktuell nicht verfügen, sodass eine Lieferzeit von 18 Tagen zustande kam. Ungünstig wenn man Material projektbezogen bestellt. Corona hin oder her. Dass das Teil nicht innerhalb eines Tages da ist, ist absolut verständlich. 18 Tage finde ich jedoch sehr schlecht. Auf Nachfrage kam eine Standard-Mail, dass es nicht abzuschätzen wäre. Lieferzeit zu lang, Service mau, Foto Erhardt - nie wieder!
andreas d.26.03.2020eider werden die fotos immer noch unscharf.
hier sehen sie unsere bewrtung. sie sind der grösste saftladen den es gibt.
Leider werden hier Fotopakete Kamera mit Objektiv angeboten, die nicht zusammen passen. Es entstehen leider nur unscharfe Fotos. dies konnte auch durch mehrmaliges hin und her senden der Kamera und des Objektivs nicht behoben werden. Da die Kamera und das Objektiv jewiels an den Hersteller zuruckgeben wurden, zur Prüfung. Zudem wird Zubehör empfohlen welches nicht passt. Das kapiert dort aber leider niemand. Unter einer Fachfirma versteht man was anderes. Fa. Erhardt ist leider nicht zu empfehlen.
Commentaire:Guten Tag Herr D., es ist bedauerlich das Sie mit dem am 06.12.2019 gekauften Kamera-Set nicht zurechtkommen. Unser technischer Support hat Ihnen in zahlreichen Emails versucht Hilfestellung zu leisten. Wir haben alle Komponenten und die Konstellation nun bereits mehrfach auf unsere Kosten testen lassen; mit dem immer gleichen Ergebnis. Alle Komponenten sind untereinander kompatibel und technisch fehlerfrei. Es mag sein, das Sie Ansprüche an die Abbildungsleistung vom 18-270mm haben die nicht erfüllt werden können; deswegen aber die Kompetenz unserer Mitarbeiter in Frage zu stellen erscheint unfair.
Jonas H.20.02.2020Ich fasse den Vorfall zusammen.
Bestelle eine Insta 360 X One (NEUWARE).
Bekomme nach wenigen Tagen eine bereits benutze Kamera. - Akku entleert - Bereits mit WLAN verbunden gewesen - Speicherkartensicherheitsfolie entfernt - Beim Einschalten erstmal Reebot, da Gerät abgestürzt bevor der Akku leer war - Zerkratzte Vorher- und Rückseite - Benutztes Ladekabel - Zerkratzte und offene Verpackung
Beanstandung wurde eher kaum bis wenig bearbeitet. Einfache Preisreduktion abgelehnt, trotz direkter Übermittlung von Fotos.
GEGENANGEBOT: SCHICKEN SIE ES ZUR ANSICHT EIN? Really bro?.
Retoure hat dann nach einigen Mails endlich geklappt. & dann sitzt die GF vom Unternehmen am Wochenende zusammen und fragt sich: Warum ist Amazon so stark, das ist so unfair.
Danke, nie wieder.
Bis Denver
Andreas H.24.01.2020Bestellung wurde an zufällige(?) PLZ versendet, was nach einer Woche Laufzeit dazu führte, dass DHL das Packet als nicht zustellbar zurück sendete. Nach schilderung, dass ich kommenden Mittwoch eine Chile Reise antrete bei der die Kamera dabei sein sollte...war das beste Angebot des 'Supports' dass ich eine neue Bestellung noch einmal genau so veranlassen sollte.
Service leider mangelhaft.
Commentaire:Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Anscheinend ist es aufgrund eines EDV Fehlers zur falschen PLZ gekommen. Der Betrag wurde bereits erstattet.
Thomas H.21.01.2020Top Preise und schnelle Lieferung. Bin immer wieder sehr zufrieden!
Norbert X.04.12.2019Meine Bestellung wurde angeblich vor 5 Tagen verschickt. Fakt ist das diese bis heute nicht angekommen ist und laut DHL auch noch nicht Versand wurde. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Am Telefon wird behauptet die E-Mail wären nicht angekommen. Ich werde die Bestellung widerrufen und sicherlich nicht noch einmal hier etwas bestellen.
Commentaire:Die Bestellung ist nachweislich am 30.11. an DHL übergeben worden. Dies wurde dem Kunden auch telefonisch mitgeteilt. Leider kommt es momentan bei DHL aufgrund des Cyber Weekends zu Verzögerungen bei den Auslieferungen. Laut Sendungsverfolgung ist ersichtlich wann das Paket übergebn wurde und das dies Morgen zugestellt werden soll.
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Der Kunde wurde von uns nicht zeitnah genug über die
leider doch sehr lange Lieferzeit informiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.