Avis

SHOP-WARNUNG!
Ich würde/werde definitiv nichts mehr hier bestellen! Objektive werden "als sofort lieferbar" deklariert. Nach erfolgter Bestellung UND Bezahlung hört man auch auf inzwischen dreimaliger Nachfrage per Mail und "Hotline" nichts mehr.

Suite und Preis ist ok, produit k.a habe ich ja noch nicht bekommen... Lieferung bin ich gar nicht zufrieden... habe nach meiner Bestellung angeruffen und nach gefragt op ich die Bestellung bis zu einem Bestimmten datum bekommen werde. Es handelte sich um ein Bday Geschenk... mir wurde versichert daß es klappen würde!!! Ansonsten hätte ich storniert und wo anders Bestelle... und siehe da es wird nicht da sein!!! Das darf ehrlich nicht sein...

Anfragen zur Teillieferung blieben per Mail unbeantwortet. Erst nach mehrmaligen Anrufen und uneingelösten Versprechungen das Equipment zu verschicken (obwohl das Persona äußerst freundlich war) wurde die Teillieferung durchgeführt.

Einige andere Produkte sind aktuell gar nicht lieferbar, obwohl zum Bestellzeit „sofort lieferbar“ angegeben wurde und ich auch per Mail keine Info erhalten habe, dass die Produkte nicht lieferbar sind.
Gleichzeitig sind die Produkte bei anderen Händlern (z.B. Videodata) mit denen ich bis jetzt immer gute Erfahrung gemacht habe sofort lieferbar und sogar noch günstiger.

Bestellt wurde am 07.01.2021 vormittags. Lieferzeit war angegeben mit 2 - 5 Werktagen. Geld wurde sofort abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten. Keine Nachricht vom Shop, was Stand der Dinge ist. Auf eMail wird nicht geantwortet. Auf Facebook wird nicht geantwortet. Nach telefonischer Nachfrage am 18.01.21 behauptet man, die Mail ist dann wohl irgendwo hängen geblieben oder ich habe sie nicht versendet. Das ist eine Unverschämtheit.
Der Herr am Telefon sagt anschließend "Entweder Sie glauben mir jetzt oder wir beenden das Gespräch"
Gehts eigentlich noch? Ist das Kundenservice bei Foto Erhardt? Lässt man seine zahlenden Kunden im Regen stehen? Keine Mitteilungen, was mit der Lieferung ist.
In welchem anderen Shop ist die Lieferzeit, die angegeben ist, die vom Außenlager zum Laden? Komisch. Lieferzeit bedeutet vom Shop zum Kunde.
Ihr habt nur Ausreden. Schämt euch! Hier bestelle ich nicht mehr. Und das spricht sich auch rum.
Das einzige Gute bei Foto Erhardt ist der Preis...
Aber in meinem Fall hätte ich lieber ein paar Euro mehr gezahlt und hätte meine Ware schon längst daheim.

WO IST MEINE WARE???

NIE WIEDER!!!!

Ich habe bei der 20% auf Samyang-Objektive ein 35mm Objektiv bestellt und war überrascht, als ich deutliche Gebrauchsspuren am Bajonett, der Gegenlichtblende und Gehäuse sehen konnte. Bestellt wurde ganz klar Neuware. Nach Rücksprache mit Kundenservice wurde mir angeboten das Objektiv zu tauschen - 1,5 Wochen später erhalte ich exakt das selbe, gebrauchte Objektiv wieder zurück, obwohl ich der Rücksendung ein Schreiben beigelegt habe, dass dieses Objektiv gebraucht war. Der Kundenservice konnte sich auch nicht erklären, warum das Objektiv zurück in den Warenkreislauf kam... Für mich ist klar, dort bestelle ich nichts mehr!

Leider ist keine positive Bewertung möglich. Obwohl der Preis sehr attraktiv war wurde die Ware mit einer missführenden bzw. falschen Lieferzeit angegeben. Meine Nachfragen zur korrekten Lieferzeit wurden nicht beantwortet bzw. vollständig ignoriert. Lieber zahle ich beim nächsten Mal etwas mehr und bekomme dafür einen richtigen Service. Qualität hat wohl doch einen Preis.

Hallo, nach 6 Tagen zu versenden, treibt einen Förmlich in die Arme von Amazon und co. Mit freundlichen Grüßen, Axel Kramp

Die Variante hatte ich noch nie - bestellt und bezahlt ist eine Kamera für 2.000 Euro geliefert wird irgend eine Stange. Anruf - Aufkleber vertauscht - ganz toll. Wenn ich dann wenigstens umgehend ein Label zugesandt bekommen hätte, dass ich die Stange zurücksenden kann - Fehlanzeige. Grottenschlechter Service.

Ich hatte im Juli einen ziemlich umständlichen Bestellungsprozess aufgrund unnötig komplizierter und nicht kundenorientierter Unternehmensprozesse. Wieso trennt man zwischen Filial- und Onlinegutscheinen? Macht keinen Sinn für mich und ist ziemlich veraltet. Nach einigem hin und her mit einer ihrer Service-Mitarbeiter musste ich meinen Filialgutschein bei Ihnen einsenden und dafür das Porto tragen, umständlicher geht es kaum. Solche negativen Erfahrungen von Kunden sorgen dafür, dass diese nicht noch einmal im gleichen Laden bestellen.

Es wurde mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen gezeichnet. Letztendlich wurde nach mehrmaliger Nachfrage die Paket nach 2 Wochen Verspätung angekündigt. Aufgrund der Lieferzeit hatte ich mich für diesen Shop entschieden. Aber das nächste mal gewinnt "leider", wieder Amazon oder der kleinere Handel um die Ecke. Auf ein kleines Entgegenkommen mit "Express-Versand", wurde überhaupt nicht reagiert - trotz dringlicher Anfrage. Klares no Go in der heutigen Zeit!!