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Fra S.25.02.2023Fotostativ hier bestellt, weil's deutlich günstiger war (152 EUR, offenbar ein Aktionsangebot) als im benachbarten Ausland (umgerechnet über 220 EUR). In richtiger Verpackung kam dann das falsche Stativ. Wie das passieren konnte, bleibt im Dunkeln.
Kurze Entschuldigung seitens Foto Erhardt, bitte zurücksenden! Darauf habe ich verzichtet (trotz reduzierter Funktionalität), weil mit fälligen Importkosten und Rücksendeporto (es wurde keine Kosten-Beteiligung angeboten) zu teuer.
Wie soll ich das bewerten? Im Prinzip sind das 0 Punkte, leider (obwohl mein Eindruck vom Shop eigentlich ein guter war und ist). Das nun behaltene Stativ (Differenzbetrag wurde mittlerweile rückerstattet - vielen Dank!) hätte übrigens im eigenen Land mit kostenlosem Versenden umgerechnet rund 45 EUR weniger gekostet (ohne die Versand- und Importkosten aus DE).
Daniel H.05.01.2023Zum Black Friday 22 habe ich mir hier ein Objektiv als Weihnachtsgeschenk gekauft und bis zum 05. Januar vertröstet mich foto-erhardt, dass ich warten müsse. Ein Lieferdatum des Herstellers kennen sie aber ebenfalls nicht. Mein Geld haben sie jedoch genommen. Auf meine meine Frage, ob sie mir etwas anderes anbieten können, als zu warten, boten sie mir nur ein Storno an - klar, sie haben mir beim Black Friday ein Schnäppchen verkaufen wollen, dass sie jetzt nicht haben. Das war das erste und letzte Mal bei foto-erhardt. Ich arbeite selbst im Customer Experience Bereiche und kann sagen: Meine war bei diesem Händler ist miserabel.
Anatolii S.04.01.2023ich wurde betrogen
Alexander C.31.12.2022geht so einiger Maßen, auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert.
Patricia K.19.09.2022Sofort lieferbare Ware sofort bezahlt. Nach 8 Tagen Wartezeit nachgefragt wo die Ware bleibt. Eine schläfrige Antwort am Telefon erhalten, daß es den Vorgang nicht gibt. Dann gibt es ihn doch und er ist plötzlich zufällig seit heute in der Logistik. Nie nie wieder werde ich im voraus bezahlen. Hätte nie für möglich gehalten dass ich hier einen so schlechten Service erlebe!
Ingo P.01.08.2022Kamera im Angebot gekauft, mir wurde aber der volle Preis berechnet. Außerdem wurde ein Geschenk versprochen, habe ich auch nicht bekommen. Nicht noch einmal!
Oleg R.28.07.20229 Tage Lieferung bei „sofort lieferbar“ inakzeptabel‘
Dominique P.20.07.2022Bonjour, à ce jour le suivi est bloqué, j’aimerais savoir quand je vais recevoir ma commande. Merci Cordialement
Alexander C.18.07.2022Vorsicht wenn es Mal Probleme gibt, interessiert sich Foto Erhardt nicht mehr für den Kunden. Bzw haben die keine Interesse an einer Problemlösung.
S E.05.07.2022Der Versand erfolgte rasch. Leider zeigt sich ein Mangel an der mehrere tausend Euro teuren Kamera. Da der Mangel erst beim Einsatz der Kamera ersichtlich wird, habe ich die Rückgabefrist nach Fernabsatzgesetz knapp überschritten. Der Händler zeigt sich nicht bereit, einen Artikel ohne Mangel zuzusenden, bzw. auf Kulanz umzutauschen. Ich möge die Kamera doch einschicken, damit sie dem Hersteller zur Reparatur geschickt werden kann. Auf meine Nachfrage, ob dieses Problem nicht unkomplizierter und schneller behoben werden kann, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Kundenfreundlich ist so etwas nicht. Naja, nun weiß ich, dass ich bei foto-erhardt.de nichts mehr kaufen werde. VG
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